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Directeur expansion & activation
Il ne joue pas au hasard :
Il joue pour performer et il sait comment
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Il transforme les besoins en solutions :
précis, rapide, efficace.
Thomas Sauvage
Pilote des expériences multi-comptes
Son terrain de jeu ? Ton parcours client.
Son but ? La conversion
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Notre Service Après-Vente (SAV) reflète l’engagement et la qualité qui font notre réputation. Nous sommes fiers de pouvoir résoudre 95 % des problèmes techniques en moins de 5 minutes grâce à notre expertise et notre réactivité.
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18 AOÛT 2026
Carrefour x Arsenal : Une plateforme d’engagement sur mesure pour Carrefour
De la conception au développement, Arsenal a créé un écosystème digital complet intégré au site et à l’application Carrefour, permettant de connecter clients et associations autour d’une mécanique de collecte, de contribution et de récompense.
Le challenge Arsenal
L’ambition pour Carrefour était d’associer leur engagement Act For Food (mieux manger, mieux bouger) à un soutien concret envers les associations sportives de proximité.
Expérience digitale sur mesure
C’est une plateforme user friendly qui permet aux clients de soutenir une association sportive locale en favorisant les achats et le bien manger.
De la conception au développement, Arsenal a créé un écosystème digital complet intégré au site et à l’application Carrefour, permettant de connecter clients et associations autour d’une mécanique de collecte, de contribution et de récompense.
Un euro dépensé au rayon fruits et légumes est égal à 1 point. D’autres produits sont éligibles. Le client cumule des points à reverser au club de son choix pour l’aider à obtenir du matériel gratuit.
Programme d’engagement digital
Pour cela nos équipes ont conçu et développé une interface sur mesure autour de trois piliers majeurs :
permettre aux associations de créer leur profil en quelques clics pour commencer rapidement à mobiliser leurs adhérents.
permettre aux porteurs de la Carte Club Carrefour de sélectionner facilement leur « club de cœur » sur le web ou l’application, pour que chaque euro dépensé en fruits et légumes crédite automatiquement des points à leur association.
Grâce à la carte Club Carrefour, les achats sont directement remontés en base et permettent de créer un parcours fluide de bout en bout. Le tout en valorisant la fidélité du client au sein du Club Carrefour.
ROI marketing
Déployée pour le programme lancé par Carrefour en 2023, la plateforme a démontré sa robustesse et sa simplicité d'utilisation à grande échelle :
inscrits à travers la France, toutes disciplines confondues.
offerts sur 3 ans (ballons, maillots, matériel d’entraînement, sacs).
pour les grands gagnants des challenges.
Écosystème digital sur mesure
La réussite réside dans le fait que l’interface est centrée sur l'utilisateur.
Dans ce type de plateforme, l’efficacité repose beaucoup sur la qualité de l’expérience proposée.
UX intuitive, parcours fluide, navigation simple, compréhension immédiate des règles et accessibilité.
Des éléments essentiels pour faciliter l’adoption du concept, le faire tenir dans la durée et maximiser la participation.
conclusion
De la conception au développement, Arsenal a créé un écosystème digital complet intégré au site et à l’application Carrefour, permettant de connecter clients et associations autour d’une mécanique de collecte, de contribution et de récompense.
Nous sommes honorés d’avoir accompagné Carrefour dans ce projet à forte dimension sociale et humaine, qui apporte une aide précieuse aux structures amateurs, notamment dans les zones rurales où les équipements sont déterminants.
Cette collaboration s’inscrit surtout dans une relation de confiance construite depuis plus de 15 ans entre Carrefour et Arsenal. Une fidélité qui se traduit, année après année, par de nouveaux projets, de nouvelles mécaniques et de nouvelles innovations imaginées et construites ensemble.
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